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Para realizar un cambio debes enviar un correo a cambios@newsport.com.ar con los siguientes datos:
- Nombre y apellido del titular de compra
- Sitio web/ tienda donde se realizó la compra
- Código del producto comprado y talle
- Código del producto que deseas y talle
- Detalle de la compra (código de 9 letras)
(EL ARTÍCULO LO ENCONTRAS EN LA ETIQUETA DE LA PRENDA O EN LA CAJA DEL CALZADO)
Cómo realizar un cambio:
Para tu tranquilidad, contás con tres opciones gratuitas para realizar el primer cambio:
• En nuestras sucursales físicas: debes presentar el producto junto con la factura de compra que enviamos vía email. En el caso de que el talle solicitado o el producto no se encuentre disponible el personal de la sucursal te informará su disponibilidad y solicitará el mismo a nuestra casa central; en caso de no haber stock podrás elegir un producto de tu agrado de la tienda.
• Despachando el producto en una Sucursal del correo Andreani para lo cual te enviaremos una etiqueta para que pegues en la bolsa y puedas enviarlo de forma gratuita. Contas con 10 días hábiles para despacharlo de lo contrario anularemos tu cambio.
• Aguardar a que el correo Andreani retire la mercadería por tu domicilio para lo cual deberás tener el producto embalado y el correo llevara una etiqueta para colocarle. El plazo para retiro es entre 5 a 7 días hábiles. Esta opción estará disponible exclusivamente en aquellas ordenes de pedido que cuenten con envío a domicilio y no cuenten con una sucursal de correo cercana para hacer la entrega del paquete.
Preparación del producto:
• El producto debe ser enviado en su caja correspondiente (en la mejor condición posible) en caso de ser calzado y si es indumentaria en su bolsa, con los accesorios correspondientes, si los tuviera.
• Debes embalar el contenido en la bolsa en la cual lo recibiste o en su defecto de color oscuro para que no se vea.
Una vez que lo recibimos, pasa por el control de calidad correspondiente y una vez aprobado el cambio, te enviaremos el nuevo a tu domicilio o haremos la devolución de tu dinero. Si el cambio es aprobado, te enviaremos el o los productos nuevos a tu domicilio, notificándote el número de seguimiento vía e-mail. Si solicitaste la devolución de dinero, gestionaremos con el área de facturación la misma y luego te enviaremos el comprobante vía e-mail.
Ticket + Embalaje:
• Los productos que se devuelven deben estar SIN USO alguno. Los mismos tienen que estar en perfectas condiciones, con sus etiquetas y empaques originales. En caso de identificar que los productos devueltos no cumplen con estas condiciones, será anulado el cambio y te reenviaremos ese mismo producto.
• Los productos deben ser remitidos mediante correo Andreani.
• Tu primer cambio es totalmente gratis; los gastos de envío corren por cuenta y orden de la empresa.
• En caso de necesitar un segundo cambio, los gastos de envío correrán por cuenta y orden del cliente.
• No se aceptan paquetes por cobrar o para retirar en sucursal, para ello es importante sigas nuestras instrucciones.
Plazo de Cambios 30 días:
• En caso de tratarse de cambio de talle, modelo o producto, usted dispone de 30 (treinta) días corridos a partir de la fecha de recepción del producto para realizarlo.
Productos discontinuados y en oferta:
• En caso de tratarse de un artículo de producción discontinuada podrá elegir uno de similar condición y precio. Los cambios serán tomados al precio neto abonado que figure en la factura.