Preparación del producto:
• El producto debe ser enviado en su caja correspondiente (en la mejor condición posible) en caso de ser calzado y si es indumentaria en su bolsa, con los accesorios correspondientes, si los tuviera.
• Debes embalar el contenido en la bolsa en la cual lo recibiste o en su defecto de color oscuro para que no se vea.
Una vez que lo recibimos, pasa por el control de calidad correspondiente y una vez aprobado el cambio, te enviaremos el nuevo a tu domicilio o haremos la devolución de tu dinero. Si el cambio es aprobado, te enviaremos el o los productos nuevos a tu domicilio, notificándote el número de seguimiento vía e-mail. Si solicitaste la devolución de dinero, gestionaremos con el área de facturación la misma y luego te enviaremos el comprobante vía e-mail.